Freshdesk

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連携概要

連携により、Freshdeskに存在するユーザーの以下のデータがIT管理クラウドに連携されます。

・ユーザー名
・メールアドレス
・従業員 または 外部アカウント
・Freshdeskの権限(ロール)
・ステータス

また、Freshdesk上に退職者アカウントが存在した場合にアラート機能が作動します。

サービス詳細

Freshdeskは、あらゆる規模の企業が優れたカスタマーサポートを提供できるようにする、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアです。
Freshdeskは、電子メール、Web、電話、チャット、ソーシャル経由で送られてくるリクエストをチケットに変換し、チャネル間でチケットの解決を一元化します。さらに、Freshdeskではワークフローの自動化、セルフサービスの提供、SLAの管理、指標の測定が可能なため、あらゆるカスタマーサポートの状況を把握することができます。また、Freshdeskは、AIを搭載したサポートチャットボット、予測サポート機能、フィールドサービス管理などのすぐに使える機能も提供しています。 Hugo Boss、Toshiba、Cisco、Honda、The Atlantic、QuizUpなど15万社以上が、Freshdeskを信頼して、シームレスで優れたカスタマーサポートを提供しています。