Freshdesk

Freshdesk

連携概要

連携により、Freshdeskに存在するユーザーの以下のデータがIT管理クラウドに連携されます。

・ユーザー名
・メールアドレス
・従業員 または 外部アカウント
・Freshdeskの権限(ロール)

また、Freshdesk上に退職者アカウントが存在した場合にアラート機能が作動します。

サービス詳細

Freshdeskは、あらゆる規模の企業が優れたカスタマーサポートを提供できるようにする、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアです。
電子メール、Web、電話、チャット、ソーシャル経由で送られてくるリクエストをチケットに変換し、チャネル間でチケットの解決を一元化します。さらに、ワークフローの自動化、セルフサービスの提供、SLAの管理、指標の測定が可能なため、あらゆるカスタマーサポートの状況を把握することができます。また、AIを搭載したサポートチャットボット、予測サポート機能、フィールドサービス管理などのすぐに使える機能も提供しています。

Freshdesk 機能一覧


・問合せ管理
・メール共有システム
・カスタマーサポート
・レポート機能、アナリティクス
・セキュアなヘルプデスク

Freshdesk 料金プラン


Support Desk
・Free $0
・Growth $18/月
・Pro $59/月
・Enterprise $95/月

Omnichannel
・Growth Omnichannel $35/月
・Pro $71/月
・Enterprise Omnichannel $119/月

Freshdeskの口コミ (Boxilより掲載)



SaaS一元管理マネーフォワードIT管理クラウドと連携可能