Zendesk

Zendesk

連携概要

連携により、Zendeskに存在するユーザーの以下のデータがIT管理クラウドに連携されます。

・ユーザー名
・メールアドレス
・従業員 または 外部アカウント
・Zendeskの権限(ロール)
・ステータス

また、Zendesk上に退職者アカウントが存在した場合にアラート機能が作動します。

サービス詳細

Zendeskは、世界140か国以上、10万以上の企業が活用しているクラウド型カスタマーサービスプラットフォーム です。 短時間で簡単なセットアップと成長に応じて選べるプランが用意されています。Webサイト、メール、電話、SNS等、様々なチャネルからの問い合わせに返信、対応が効率化できます。また、一つの画面で問合せ管理ができます。対応の記録や情報の可視化と共有は、チームや担当者への情報共有が円滑になるので対応の効率化につながります。Facebook MessengerやLINE、Twitterなどとも連携可能。